Руководитель направления международного консалтинга по речевой аналитике в Департаменте голосовых цифровых технологий ООО «БСС Искусственный интеллект» Наталья Листова провела лекцию «Практическое применение искусственного интеллекта в современном мире на примере использования речевых технологий» для студентов Ставропольского ГАУ.

Наталья Владимировна — кандидат технических наук, автор 40 научных публикаций на тему построения и оптимизации центров обслуживания вызовов, постоянный эксперт в Жюри международной награды «CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура» для лучших команд, использующих передовые и эффективные практики управления в контакт-центрах, инновационные подходы и технологические решения. Занимается выстраиванием бизнес-процессов при внедрении и развитии автоматических систем массового обслуживания, распознавания речи, речевой аналитики, диалоговых систем, биометрии на базе технологий глубинных нейронных сетей, машинного обучения, искусственного интеллекта; проводит обучение сотрудников крупнейших контактных центров функционалу омниканальной диалоговой платформы речевых технологий.

В рамках встречи эксперт рассказал о речевых технологиях в искусственном интеллекте, их становлении, практическом применении и использовании голосовой и речевой аналитики в сельском хозяйстве.